Обмін та повернення

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», який набрав чинності 13 січня 2006 року, у покупців є не тільки права, але й обов'язки.

У п. 3 ст. 4 «Обов'язки споживача» зазначено, що споживач зобов'язаний:

  • перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, а при необхідності отримання додаткових роз'яснень умов і правил використання товарів звернутися до продавця (виробника, виконавця) або до іншої особи, зазначеного в експлуатаційній документації;
  • використовувати товар за цільовим призначенням і дотримуватися правил, встановлених в експлуатаційній документації;
  • застосовувати передбачені виробником кошти, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися загальноустановлених заходів безпеки, передбачених для товарів такого роду.

Повернення і обмін товару здійснюється тільки через сервісний центр. Роль сервісного центру - визначити:

  • чи був товар у використанні;
  • чи має товар дефекти;
  • дефекти, що можна ліквідувати;
  • дефекти, що можна ліквідувати протягом 14 днів;

При бажанні повернути або обміняти товар покупець надає товар в сервісний центр, якщо сервісний центр визначить, що товар не був у використанні, і були дотримані всі вимоги статті 9 Закону (присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку), товарний вигляд збережений - тобто залишилися всі ярлики, упаковка, наклейки та інше приладдя товару в незмінному вигляді), товар може бути представлений в магазин для обміну або повернення.

При виявленні дефекту покупець надає товар в сервісний центр. Далі можливі 3 варіанти розвитку подій:

  • товар має механічні пошкодження - у такому випадку дія гарантії припиняється, і товар не можна обміняти або повернути;
  • товар не має механічних пошкоджень і підлягає гарантійному ремонту - в такому випадку сервісний центр приймає товар на гарантійний ремонт;
  • товар не має механічних пошкоджень і не підлягає ремонту. У цьому випадку покупець надає товар разом з висновком сервісного центру і іншими документами в магазин, і або змінює товар на інший такий же або повертає гроші.

Звертаємо Вашу увагу, що перед транспортуванням виробу в будь-який сервісний центр необхідно зв'язатися з ними, уточнити графік роботи, умови та вимоги для здачі виробу в ремонт, точну адресу.

Адреси сервісних центрів в Харкові

СЦ "LINK-service"

Гарантійний ремонт техніки Acer, AOC, Astro, CAT, KOSS, Fly, Frime, Gemix, Hardity, HTC, HUAWEI, Nokia, монітори Philips, Plantronics, Prologix, Real-EL, SVEN, TP-Link

Відновлення даних з HDD, SSD, Flash-накопичувачів.

пр. Науки 48

Час роботи: c 9:00 до 18:30
Субота: c 11:00 до 15:30
Вихідний: неділя
Телефон: (057) 756-67-06; (099) 005-11-30 (МТС); (098) 202-79-39 (київстар)

Філія: вул. Гвардійців Широнінців 15/46

Час роботи: з 9:00 до 18:00
Субота: з 10:00 до 17:00
Телефон: (057) 750-89-28

СЦ "Авлантек"

Гарантійний ремонт техніки Lenovo, Acer, Asus, Dell, HP, MSI, Toshiba, Fujitsu

вул. Серпова 4, 2 поверх, офіс 201А
тел: +38 (050) 741-73-73, +38 (063) 741-73-73, +38 (096) 741-73-73 

СЦ "Валсис"

вул. Гоголя 7
Гарантійний ремонт техніки Trust
тел .: (057) 717-98-30, (057) 718-97-75, (057) 755-24-64, (050) 323-45-91
 
пр. Льва Ландау (пр 50 років СРСР 149)
Гарантійний ремонт техніки BBK, ERGO, побутова техніка Panasonic, побутова техніка Philips, Vitek, Zelmer
тел: (057) 756-33-66, (057) 756-37-43, (057) 756-35-76
 
пр. Науки 54 (пр. Леніна 54)
Гарантійний ремонт техніки ERGO, Nomi, навушники Panasonic, Prestigio, Xiaomi,
тел: (057) 340-00-59, (057) 340-01-75

СЦ "Techno-Service"

Гарантійний ремонт техніки Assistant
вул. Полтавський шлях 17
тел: (057) 761-06-31, (063) 761-06-31

СЦ "Транс Сервіс"

Гарантійний ремонт техніки BOSH
вул. Свободи (Іванова) 24
тел: (057) 714-24-72, (057) 758-85-63, (097) 893-58-03, (066) 656-05-10, (093) 011-20-77 (Виклик майстра і ремот дрібної побутової техніки)

Гарантійний ремонт великогабаритної техніки

пр. Московський 124А
тел: (057) 756-40-24, (057) 756-40-25

СЦ "УКРВІМКОМ"

ноутбуки: MSI
монітори: LG
Принтери і МФУ: Canon, Samsung, Panasonic, JVC, Odeon
вул.Карла Маркса 13/15 тел.719-17-15, 719-69-67

СЦ "Веском Сервіс"

Samsung, LG, Canon, Philips, JVC, Pioneer, Toshiba, Lenovo, Acer, Sharp, Sanyo, Thomson
вул. Чернишевська, 56 ексклюзивний СЦ "Samsung"
пер.Соляніковскій, 12 ексклюзивний СЦ "LG"
вул.Карла Маркса 13/15

CЦ "911-service"

Acer, eMachines, Packard Bell, Dell, HP, Epson, Eaton
ул.Нетеченская 30А тел.755-91-11, 764-08-74

CЦ "НЕО"

Lexmark, Norman, Samsung, Soundmax, ViewSonic
ул.Коцарская 43 тел.763-02-95

СЦ "Сотел-Сервіс"

Wexler
вул.Пушкінська 32 тел.719-44-01

СЦ "Ацтека-Сервіс"

Koss
вул.Гагаріна 43/1 2ет., оф.7 тел.754-95-02

СЦ "СЕРВІС-ЕЛЕКТРОНІК"

SONY, AIWA, LBOOK, АБЕТКА
вул. Римарська, 28 тел.768-06-22, 714-94-46

СЦ "PocketBook"

PocketBook
вул. Данилевського, 22 тел .: 786-01-10

СЦ "Сервіс Мобайл"

Монітори AOC
пр-т Леніна, буд. 40, 2-й під'їзд тел .: 754-56-05

СЦ "Лідер-Сервіс"

GoClever, Genius
вул. Чубаря 2 тел .: 758-64-64, 758-64-63.

СЦ "Комтехсервіс"

SAMSUNG, LG, ODEON, JVC, TOMPSON, TOSHIBA, LUXEON.
вул. Бакуліна д. 12 тел .: 717-13-39, 702-16-20