Гарантия и сервис
В течение установленного гарантийного срока товар подлежит гарантийному обслуживанию в соответствии с законодательством Украины.
Гарантийный срок на товар указывается в фискальном чеке.
В случае выявления недостатков гарантийные обязательства в отношении товара выполняются в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Гарантия на товар подтверждается фискальным чеком, который является надлежащим документом, подтверждающим факт приобретения товара и гарантийные обязательства продавца. Бумажный гарантийный талон не выдается.
Гарантийные обязательства выполняются после проведения диагностики товара в авторизованном сервисном центре.
Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
Для подачи заявки на гарантийное обслуживание необходимо обратиться в сервисный центр для уточнения условий передачи товара:
Телефон: +380 50 137 40 02 (согласно тарифам вашего оператора)
Товар может быть передан:
- путем отправки Новой Почтой (в соответствии с инструкциями сервисного центра);
- лично — по предварительному согласованию.
Сервисные центры:
СЦ «LINK-service»
г. Харьков, пр. Науки, 48 (м. «Ботанический сад»)
ПН – ПТ: с 10:00 до 18:00
СБ – ВС: выходной
Телефон: +380 50 137 40 02 (по тарифам вашего оператора)
СЦ «LINK-service»
Киевская область, Бориспольский район, село Счастливое, улица Демидова, д. 2-А
ПН – ПТ: с 09:00 до 18:00
СБ – ВС: выходной
Телефон: +380 50 137 40 02 (по тарифам вашего оператора)
Если товар был приобретен в магазине Click в ТРЦ Respublika Park, его можно передать непосредственно в магазин Click.
- г. Киев, ул. Кольцевая дорога, 1 (вход Р7)
- ПН – ВС: с 10:00 до 22:00
- Телефон: +380 67 577 46 90 (по тарифам вашего оператора)
Обязанности потребителя при эксплуатации приобретённого товара, установленные ч. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
- до начала эксплуатации внимательно ознакомиться с правилами пользования товаром;
- при необходимости обратиться к продавцу или иному уполномоченному лицу для разъяснения условий использования товара;
- использовать товар исключительно по целевому назначению и соблюдать требования эксплуатационной документации;
- соблюдать правила безопасности, предусмотренные производителем, а при их отсутствии — общепринятые меры безопасности.
Случаи, в которых гарантия не предоставляется.
Бесплатный гарантийный ремонт не осуществляется, а в удовлетворении требований потребителя может быть отказано в случае:
- наличия механических повреждений, возникших после передачи товара потребителю;
- повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации, транспортировки, монтажа, подключения или хранения;
- естественного износа элементов в случае превышения норм эксплуатации либо воздействия внешних факторов;
- отсутствия пломб, предусмотренных эксплуатации товара;
- повреждения, изменения или невозможности идентификации серийного либо IMEI номера;
- вмешательства в конструкцию товара неуполномоченными лицами либо использования неоригинальных или не рекомендованных комплектующих и материалов.
Обращаем Ваше внимание: при нарушении правил эксплуатации или невыполнении рекомендаций сервисного центра ремонт осуществляется за счёт потребителя.